E-mail is nog met gemak hét middel voor elektronische communicatie. Maar die rol staat ernstig onder druk, meent IDC. Spam jaagt mensen naar instant messaging en VoIP. 

Zuinigheid regeert over de schatkist bij vele Nederlandse bedrijven. Dit blijkt uit een grootschalig onderzoek naar de toepassing van CRM binnen Nederland.De markt van inhouse customer contact centers is de laatste jaren sterk in beweging geweest, sinds maart 2006 lijkt er echter een stabiele situatie te zijn ontstaan. 

Bedrijven die Voice over IP aanbieden, laten zich meestal beïnvloeden door het verleden. Er wordt teveel gekeken naar de traditionele telefoon en dat maakt de systemen een stuk duurder. 

Skype boekt voor het eerst een operationele winst, meldt eBay bij de presentatie van de kwartaalcijfers. Het voor 2,6 miljard dollar overgenomen belbedrijf blijkt vooralsnog een dure aankoop. Skype-gebruikers genereren ieder gemiddeld 40,3 cent kwartaalomzet voor eBay.